Keywords
Abstract
Ushbu maqolada oliy ta’lim xizmatlari bozorida raqobatbardoshlikni oshirishda iste’molchi xulqini strategik va innovatsion boshqarish masalalari tadqiq etilgan. Tadqiqot doirasida ta’lim xizmatlari iste’molchilarining tanlov motivlari, qaror qabul qilish jarayoniga ta’sir etuvchi omillar hamda ularni boshqarish mexanizmlarining nazariy asoslari tahlil qilinadi. Shuningdek, oliy ta’lim muassasalarida marketing yondashuvlari, raqamli texnologiyalar, brend imiji va xizmatlar sifati orqali iste’molchi xulqini shakllantirishning innovatsion mexanizmlari taklif etiladi. Tadqiqot natijalari oliy ta’lim muassasalarining bozor sharoitida barqaror raqobatbardoshligini ta’minlashga xizmat qiladi.
References
1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson. – Xizmatlar marketingi va iste’molchi xulqi boshqaruvi nazariyasi.
2. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). McGraw-Hill.
– Xizmatlar sifatini boshqarish va iste’molchi qoniqishi konsepsiyasi.
3. Andreev, A. V. (2017). Povyshenie konkurentosposobnosti v obrazovatel’nom sektore [Raqobatbardoshlikni oshirish oliy ta’lim tizimida]. Moskva: Nauka Oliy ta’lim tizimida raqobatbardoshlikni oshirish nazariyasi.
4. Tashkent State University of Economics. (2020). Innovatsion mekhanizmlarni tadbiq etish orqali talabalar xulqini boshqarish. Tashkent: TSUE.
– Mahalliy ilmiy tadqiqot, ta’limda innovatsion boshqaruv.
5. Kotler, P., & Fox, K. F. A. (1995). Strategic Marketing for Educational Institutions. Prentice Hall.
– Oliy ta’lim marketingi va iste’molchi xulqi strategiyasi.
6. OECD. (2019). Education at a Glance 2019: OECD Indicators. Paris: OECD Publishing.
– Xalqaro ta’lim ko‘rsatkichlari va iste’molchi xulqi tahlili.