Keywords
Abstract
В данной статье вы ознакомитесь с CRM-системой. Далее вы узнаете подробно об её функциях и управлении этой системой. Так же речь пойдет о том, как управляли логистическими процессами до создания CRM-системы. В таблице, которая показана ниже, вы можете увидеть, какие процессы были автоматизированы. Также вы узнаете, какие работы появились после автоматизации и какие исчезли, а также мнение людей о автоматизации логистических процессов.
References
1. Белов И.Н. Автоматизация управления продажами: CRM-системы и их применение. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 с.
2. Кузнецова Н.Л. Анализ данных для бизнеса: практическое руководство по CRM. - М.: Вильямс, 2019. - 192 с.
3. Сидоров П.А. Информационные технологии в логистике: учебник. - М.: Издательство Финансы и статистика, 2020. - 400 с.
4. Краткий справочник по CRM-системам: обзор и выбор для бизнеса. - М.: Эксмо, 2021. - 148 с.
5. Егорова Т.Ю. Будущее логистики: цифровизация и автоматизация. - М.: Наука, 2022. - 300 с.