Vol. 1 No. 9 (2026), Articles
Vol. 1 No. 9 (2026)

CRM TIZIMLARI VA MIJOZLAR HAQIDAGI MA’LUMOTLARNI TAHLIL QILISHNING SAVDO KORXONALARI FAOLIYATIDAGI AHAMIYATI

Articles
Published 2026-06-12
Jalalova Dildora Jamolovna
Toshkent davlat iqtisodiyot universiteti, “Savdo ishi” kafedrasi professori
PDF

Keywords

CRM tizimi, mijozlar ma’lumotlari, savdo korxonasi, marketing, ma’lumotlar tahlili, mijozlar sodiqligi, raqamli texnologiyalar.

Abstract

Mazkur tezisda CRM (Customer Relationship Management) tizimlarining savdo korxonalaridagi o‘rni hamda mijozlar haqidagi ma’lumotlarni tahlil qilishning zamonaviy usullari yoritilgan. Mijozlar bazasini samarali boshqarish, xaridorlarning ehtiyoj va xatti-harakatlarini o‘rganish, individual marketing strategiyalarini ishlab chiqishda CRM tizimlarining ahamiyati tahlil qilingan. Shuningdek, mijozlar ma’lumotlarini qayta ishlash va ulardan foydalanish orqali savdo korxonalarining raqobatbardoshligini oshirish imkoniyatlari ko‘rib chiqilgan.

PDF

References

1. Kotler P., Keller K.L. Marketing Management. – Pearson Education, 2016.

2. Buttle F., Maklan S. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. – Routledge, 2019.

3. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing. – Pearson, 2022.

4. Payne A. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management. – Routledge, 2018.

5. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining raqamli iqtisodiyotni rivojlantirishga oid farmon va qarorlari.